Newsletter – come sono state create, per cosa vengono utilizzate e quale sistema di mailing scegliere?

Una newsletter consente di inviare e-mail a persone che si trovano nel database dei destinatari di una determinata azienda (che ne siano a conoscenza o meno). Molto probabilmente, il vostro indirizzo è incluso in alcune o addirittura in una dozzina di mailing list di questo tipo. Volendo introdurre una soluzione del genere per la vostra azienda, dovrete decidere uno dei tanti sistemi di newsletter disponibili e, se fornite servizi a clienti internazionali, dovrete anche pensare a tradurre le vostre e-mail.

Com’è stato creato il concetto di newsletter?

Prima di passare alle informazioni pratiche, iniziamo con la teoria. L’idea di informare i clienti o i lettori è nata anni fa. Il primo equivalente delle newsletter odierne erano gli abbonamenti alle riviste o a tutti i tipi di bollettini d’informazione. Il loro presupposto generale era quello di raggiungere gli utenti con determinate informazioni che cercavano.

La cosa interessante è che le prime newsletter sono state create molto prima di Internet. Si può leggere nell’Encyclopaedia Britannica che furono utilizzate per la prima volta dagli olandesi nel XVII secolo, con la pubblicazione del cosiddetto “Coranto”: una raccolta di una pagina delle ultime informazioni provenienti da riviste straniere. Poco più tardi, precisamente nel 1704, il Boston News-letter, considerato anche il primo giornale degli Stati Uniti, fu pubblicato nelle colonie britanniche del Nord America.

A cosa servono le newsletter?

Anche se l’idea di inviare brevi informazioni a destinatari ha già diverse centinaia di anni, è solo nell’era della digitalizzazione che sta vivendo un vero e proprio boom di popolarità.  Tutto ciò è dovuto al fatto che, con lo sviluppo di Internet, gli utenti sono sempre più numerosi, così come le aziende e le istituzioni che desiderano raggiungerli. La cosa è resa più facile dal fatto che praticamente tutti hanno un indirizzo e-mail, anche se utilizzano Internet solo ogni tanto. Ciò significa che le newsletter rimangono comunque un modo utile per raggiungere un certo target con un messaggio. 

Ma a cosa serve una newsletter? La pratica ha dimostrato che l’e-commerce è attualmente l’area più popolare per l’utilizzo di una newsletter. I siti di notizie sono desiderosi di utilizzarle, ma più spesso anche le aziende che operano in altri settori. Questo perché una newsletter permette alle aziende di fornire informazioni su diversi aspetti:

• Nuovi prodotti o servizi in offerta;
• Nuovi sconti;
• Ultimi post su un blog o un sito web;
• Eventi organizzati;
• Attività di successo della vostra azienda;
• Offerte speciali;
• E su molti altri punti importanti per i vostri clienti.

Perché vale la pena creare una newsletter?

In breve, quando si utilizza una newsletter si ha la possibilità di raggiungere un pubblico ben definito, e che ha deciso di voler ricevere tali messaggi da voi, con un messaggio specifico. Da un lato, vi permette di mantenere un contatto continuo con i clienti, mentre dall’altro vi permette di raggiungere i vostri obiettivi di vendita e di business. Dopo aver implementato sistemi di analisi dell’efficacia delle campagne di mailing, otterrete anche informazioni accurate su chi è più disposto a scegliere la vostra offerta. I vantaggi potenziali sono maggiori ed è semplice capire il perché: più spesso il cliente si imbatte in un’offerta, più è probabile che la scelga.

Quali sono i sistemi di newsletter?

Una cosa è pensare al motivo per cui dovreste inviare le newsletter. Un’altra cosa è scegliere il sistema che utilizzerete per inviarle. Ci sono diverse soluzioni sul mercato che si differenziano per prezzo, funzionalità, capacità e molti altri aspetti. Tenendo presente il fenomeno della globalizzazione e dell’eliminazione dei confini negli scambi internazionali, vale anche la pena prestare attenzione all’aspetto del multilinguismo.

Freshmail

Sicuramente uno dei sistemi più popolari per l’invio di newsletter. In generale, questo brand è diventato sinonimo di tutte le campagne di mailing per molte persone. Ciò è dovuto alle molteplici caratteristiche che offre, e anche ad un prezzo abbastanza accessibile. 

Le possibilità più interessanti di Freshmail includono la verifica delle email inviate in termini di possibile classificazione come SPAM. Offre anche la possibilità di eseguire test A/B per verificare quali tipi di messaggi si distinguono per il più alto tasso di apertura e di clickthrough sui link in essi contenuti.

Una caratteristica interessante è anche la personalizzazione dei messaggi a seconda di ciò che l’utente ha fatto esattamente sul sito web. Il servizio dispone anche di un catalogo di modelli di e-mail integrato e di un editor di facile utilizzo. Dal punto di vista di un’azienda multilingue, vale la pena sottolineare che Freshmail offre la possibilità di impostare la lingua predefinita corrispondente a uno specifico gruppo di destinatari.  Per questo motivo, già in fase di definizione della mailing list si specificherà in quale lingua verrà effettuata la comunicazione e in quale lingua verranno visualizzati gli elementi “non modificabili”. 

Tuttavia, Freshmail non offre un piano gratuito. Il pacchetto più economico costa 12 dollari al mese e dà la possibilità di inviare un numero illimitato di e-mail a un massimo di 1.000 destinatari. Più grande è la base di destinatari, più Freshmail vi costerà.  Tuttavia, è possibile acquistare il numero di messaggi che è possibile inviare senza alcuna restrizione per quanto riguarda le dimensioni del database dei destinatari.  Si tratta di una soluzione abbastanza flessibile e non vi costringe a utilizzare un solo piano – potete scegliere il pacchetto che funziona meglio per voi.

MailerLite

Il sistema di newsletter MailerLite ha caratteristiche molto simili. Fornisce anche la possibilità di fare test A/B e dispone di modelli di email integrati con un editor. È interessante notare che MailerLite rende possibile l’integrazione con Google Analytics, in modo da poter tracciare il comportamento dei destinatari dei messaggi sul proprio sito web. Interessanti opzioni includono la configurazione dell’invio automatico di messaggi ogni volta che un nuovo articolo appare sul vostro blog. 

Allo stesso tempo, è una soluzione molto più economica rispetto a Freshmail. Potete inviare gratuitamente fino a 12 mila e-mail a un massimo di 1000 destinatari. Acquistando il pacchetto più basso al prezzo da 10 dollari al mese, potete inviare newsletter illimitate a 1000 destinatari. Tuttavia, il listino prezzi non è così flessibile come nel caso di Freshmail e comprende solo pacchetti mensili, che differiscono per le dimensioni del database dei destinatari.

MailChimp

MailChimp è la terza soluzione molto popolare. Si distingue per il maggior numero di funzionalità disponibili, tra cui un sistema molto esteso di raccolta dati sui vostri clienti. Anche con il pacchetto più economico è possibile utilizzare la piattaforma CRM integrata, così come utilizzare molte funzionalità automatizzate come:

• invio di e-mail relative alle transazioni, ad esempio dopo aver aggiunto un prodotto al carrello;
• invio di e-mail di benvenuto e programmate, così come l’invio di e-mail per occasioni speciali come il compleanno del destinatario;
• invio di e-mail che informano gli utenti sui carrelli abbandonati.

Vale anche la pena di notare la possibilità di integrazione con molti sistemi CMS, come WordPress.

MailChimp si distingue anche per una ricca collezione di modelli di e-mail che è possibile modificare a piacere.

Quanto costa? Il pacchetto gratuito offre numerose funzioni ed è possibile inviare un numero illimitato di e-mail fino a 2.000 destinatari. Con l’acquisto di pacchetti più alti, non solo aumenta il numero di record nel database di mailing, ma si ottiene anche l’accesso alle funzioni più recenti. Il piano più costoso costa 299 dollari al mese, ma in cambio si ottiene praticamente una piattaforma di email marketing completa che vi aiuterà a gestire il vostro business

GetResponse

GetResponse è altrettanto avanzato rispetto a MailChimp. Scelta questa soluzione, si ottiene uno strumento per organizzare webinar, creare landing page, analizzare colli di bottiglia del processo di vendita oltre ad accedere a molte altre funzionalità a supporto delle attività di automazione del marketing. 

Per acquistare l’accesso a GetResponse, è necessario scegliere uno dei tre pacchetti.

Il più economico è di 15 dollari al mese e in cambio si ottiene l’accesso ad alcune funzionalità e a un database di un migliaio di destinatari. Tuttavia, più funzionalità cerchi, più dovrai pagare e, ad esempio, tutte le funzionalità e un database contenente fino a 100.000 destinatari costerà 580 dollari al mese. È utile la possibilità di utilizzare una soluzione personalizzata, in cui è possibile configurare il pacchetto in base alle proprie aspettative.

Come inviare la newsletter in più lingue?

La scelta di questi sistemi non è stata casuale. Ognuna di queste soluzioni offre la possibilità di creare diversi database di clienti, utile per le aziende che operano su più mercati contemporaneamente. In questo modo è possibile creare una banca dati di destinatari di lingua inglese, italiana e tedesca, ad esempio, a cui inviare e-mail con contenuti diversificati. Tutto ciò che dovete fare è garantire una buona qualità di traduzione delle vostre e-mail. In questo vi aiuteremo volentieri – basta utilizzare il nostro comodo modulo per richiedere un preventivo gratuito.