5 astuces pour réussir sa prospection commerciale

L’optimisation des ventes est au centre de la stratégie de toutes les entreprises à but commercial. Si vous êtes une boutique en ligne, ou une entreprise physique, ce point devrait retenir une attention particulière. L’optimisation des ventes repose sur votre capacité à vous créer un nom dans votre secteur d’activité. Cependant, pour devenir le leader, une excellente prospection commerciale s’impose. Cette procédure nécessite une perpétuelle remise en question, et un travail de fond en comble. Néanmoins, il y a des astuces qui vous garantissent d’atteindre facilement vos objectifs. Voici quelques conseils à prendre en compte pour une prospection commerciale réussie.

Identification des cibles

La prospection commerciale peut être comprise comme une simple recherche de clients en vue d’aboutir sur un acte d’achat. Il ne s’agit pas pour autant, de prospecter vers une masse de personnes imprécise. Pour des raisons d’efficacité, vous devrez valoriser vos services auprès de prospects susceptibles d’acheter vos produits. Vous devez nécessairement cibler vos potentiels clients, de sorte à limiter les actions inutiles.

Pour identifier vos cibles, vous disposez de moyens fiables et efficaces. Les réseaux sociaux par exemple, peuvent être un excellent moyen d’identifier, de comprendre, et d’entrer en relation avec vos cibles. En effet, tout internaute qui s’intéresse (like, partage, commente) à vos produits ou services présentés en ligne, est susceptible d’en acheter. Vous devez donc répertorier chacun de ces internautes dans un portefeuille clients potentiels. Vous pourrez ensuite étudier la base de contacts que vous aurez créée, pour définir un profil standard global de votre cible.

Dans la mesure ou vous souhaitez avoir un champ d’action plus large, vous pouvez cibler au-delà des barrières linguistiques. Sur ce point, vous devrez inévitablement traduire vos prospectus par un professionnel de la traduction.

Un choix judicieux des canaux de prospection 

Après une identification précise de vos cibles, vient le moment de choisir les canaux de prospection convenables.

Votre portefeuille de client potentiel regroupe des prospects aux préférences diverses. De ce fait, un canal de prospection ne sera pas forcement idéal pour tous vos prospects. Étudiez donc vos cibles, et définissez les canaux qui les conviendront.

Les canaux de prospection commerciales digitales sont généralement convenables. C’est en effet, ce qui se fait de plus sécuritaire, facile, rapide et traçable. Vous pouvez donc faire une prospection à partir :

• Des réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Twitter, etc.
• Des forums de discussions
• Des Mails
• Votre plateforme Hotline sur votre site Internet, etc.

D’autres part, certains prospects se montrent plus réceptifs à une prospection classique. En explorant cet autre champ de possibilité, vous maximisez vos chances de faire une bonne campagne. Dans ce cas de figure, les moyens de prospection commerciaux à utiliser sont :

• Les visites sur le terrain
• La prospection téléphonique
• La prospection par courrier
• Etc.

Un bon argumentaire pour une bonne prospection

Vous disposez maintenant d’un éventail de contacts, et vous savez exactement quel canal (réseau sociaux, téléphones, Mailing, etc.) utiliser pour joindre chacun d’eux. Il ne vous reste plus qu’à commencer la prospection proprement dite.

Vous l’avez deviné, votre prospection commerciale repose principalement sur la qualité de votre argumentaire. Vous devez donc diffuser un message assez convaincant. Les études des experts démontrent que présenter votre offre comme une solution immédiate au besoin du prospect est avantageux.

C’est dans cette logique que doit s’inscrire l’argumentaire que vous allez diffuser. Pour plus d’efficacité, votre prospectus doit énumérer les caractéristiques de votre offre, en tant qu’avantage pour l’acheteur. En lisant la description de votre produit ou service, le client doit clairement percevoir l’intérêt qu’il aura en collaborant avec vous. Pour être en mesure de desceller ce dont il a besoin, vous devez étudiez le comportement et la communication de vos prospects en ligne. Ainsi, vous pourrez leur proposer une prospection commerciale des plus efficaces.

Tenez aussi compte de la diversité linguistique de vos clients. Il convient d’adapter vos prospectus en différentes langues. Vous avez donc intérêt à contacter un professionnel pour la traduction de vos contenus de prospection.

Attendre le bon moment pour conclure

Il faut préciser que le processus de prospection commerciale n’est pas une science exacte. Peu importe la qualité de vos manœuvres, la décision revient toujours au client.  Vous devrez donc faire preuve de patience pour récolter les fruits de vos actions Marketing. 

Après avoir diffusé votre offre en ligne, par appel, ou d’autres moyens, vous devez rester à l’écoute de tous vos prospects. Continuez de communiquer avec eux au sujet de la disponibilité de vos offres, ou proposez leurs des plans encore plus avantageux. Votre objectif est de les pousser à l’achat, alors continuez sans cesse de prospecter auprès d’eux, jusqu’à ce que le bon moment se présente pour conclure.

Faire une prospection de fidélisation

La prospection commerciale ne concerne pas uniquement les nouveaux marchés. Vous devez aussi prospecter auprès de vos clients antérieurs. Après avoir conclu des ventes avec vos prospects en ligne, ou sur le terrain, vous devez adopter une politique de fidélisation. C’est-à-dire, assurer la proximité avec vos nouveaux clients ainsi que les anciens. 

Voici quelques actions à mener pour fidéliser votre clientèle :

•  Invitez vos prospects à vous contacter via la plateforme d’assistance client de votre site, ou de rejoindre votre communauté sur les réseaux sociaux.
• Prospectez auprès de vos clients afin qu’ils deviennent vos collaborateurs sur le long terme (par exemple, proposez leurs des offres de fidélité, des avantages s’ils prospectent à leurs tours pour votre entreprise, etc.). C’est le moyen idéal d’étendre votre prospection sur une plus longue durée, et vers des horizons plus grands.

La mise en application de ces techniques vous permettra de faire une meilleure prospection commerciale. Que ce soit en ligne ou sur le terrain, ces astuces vous permettent de prendre contact idéalement avec un prospect, d’identifier les bons moyens pour prospecter, pour aboutir à une fidélisation de votre clientèle. N’hésitez pas à les appliquer pour devenir plus compétitif dans votre secteur d’activité, et contactez un traducteur professionnel pour une prospection multilingues.