TERMINI E CONDIZIONI

Definizioni

Lingy.uk

Lingy LTD con sede legale: First Floor, 59 Coton Road, Nuneaton, Warwickshire, Gran Bretagna, CV11 5TS, nel registro delle imprese con il seguente n. 10191556, Partita IVA GB 258 8163 69 e il suo sito internet è: www.lingy.uk;

Prezzi

I prezzi si intendono al netto (senza IVA quando applicabile) per i servizi resi attraverso il sito internet www.lingy.uk, come previsto nel corso della valutazione individuale di ciascun ordine;

Ricarica conto

Accredito sul conto del Cliente mediante fondi nella quantità specificata dal Cliente e nella forma selezionata dal Cliente secondo i principi specificati nel paragrafo 6 del presente documento;

Accedi

L’indirizzo e-mail fornito dal Cliente  consente l’accesso  al sito internet: www.lingy.uk nella scheda Account del cliente, sotto il collegamento panel.lingy.uk;

Cliente

Persona fisica, persona giuridica, unità organizzativa senza personalità giuridica alla quale lo statuto garantisce la possibilità di acquistare diritti e incorrere in responsabilità accettando le presenti Condizioni, che si avvale della prestazione offerta dal sito Web www.lingy.uk, in conformità con le disposizioni del presente documento;

Account cliente

Account individuale assegnato ad un cliente specifico, utilizzato ai fini della raccolta di fondi al fine di garantire, pagare e liquidare le spese relative alla fornitura di servizi di traduzione offerti dal sito  internet: www.lingy.uk. I fondi raccolti sul Conto Cliente possono essere spesi solo per gli scopi relativi al pagamento di importi dovuti a lingy.uk che sono collegati alla fornitura di servizi di traduzione offerti da www.lingy.uk;

Utente

una persona che visita il www.lingy.uk Sito Web senza accedere al sito Web;

Consumatore

Persona fisica che si avvale dei servizi resi da lingy.uk nell’ambito non direttamente correlato alla propria attività commerciale o professionale;

Conto deposito

Conto individuale assegnato a un cliente specifico, utilizzato ai fini della raccolta di fondi pagati come deposito come parte del deposito cauzionale al fine di garantire gli importi dovuti a lingy.uk. I fondi raccolti sul Conto deposito come parte del Deposito cauzionale possono essere spesi solo per gli scopi legati alla garanzia degli importi dovuti a lingy.uk che non sono stati ancora pagati dal Cliente;

DEPOSITO CAUZIONALE

Importo minimo pagato dal Cliente per garantire il pagamento da parte dello stesso dei reclami di lingy.uk a seguito della prestazione del Contratto dei Servizi, che dovrà essere restituito esclusivamente su richiesta del Cliente, a seguito della fornitura di un servizio e del pagamento della fattura di lingy.uk da parte del cliente. lingy.uk avrà il diritto, qualora non vengano versati gli importi dovuti a lingy.uk, di compensare l’importo dovuto su questo conto, in qualsiasi momento, con il deposito cauzionale senza la necessità di fare dichiarazioni separate di volontà al riguardo;

Password

Stringa di caratteri generata in modo indipendente dal Cliente che consente la sua identificazione durante l’accesso al sito web www.lingy.uk;

Account cliente

Scheda sul sito web www.lingy.uk  che consente di utilizzare le traduzioni offerte dal sito Web www.lingy.uk dopo aver effettuato l’accesso, verificando lo stato delle prestazioni dei servizi riservati, la cronologia dei servizi eseguiti, incluso l’accesso alle traduzioni eseguite a beneficio del Cliente attraverso il sito web www.lingy.uk;

Pagamenti online

Pagamenti effettuati con il fornitore di servizi di pagamento sotto forma di pagamento mediante bonifico elettronico o carta di pagamento;

Sito web lingy.uk

Siti web funzionalmente correlati al sito www.lingy.uk;

Imprenditore

Entità che svolge attività commerciale o professionale a proprio nome;

Termini

I seguenti termini coprono l’utilizzo dei servizi resi tramite il sito  www.lingy.uk, e costituiscono parte integrante delle previsioni esecutive dell’accordo con il Cliente tramite il sito www.lingy.uk, emesse sulla base dell’Articolo 8 (1) dei servizi a Legge 18 Luglio, 2002 sulla previsione del servizio disponibile sul sito www.lingy.uk;

Saldo conto

Importo con cui il Cliente ha ricaricato l’account, che consente di usufruire dei servizi resi da lingy.uk in conformità con il listino prezzi e allo stesso tempo il saldo dei fondi che possono essere utilizzati dal Cliente sul sito  www.lingy.uk  da verificare nella scheda Account cliente dopo aver effettuato l’accesso su www.lingy.uk;

TRADUTTORE

Professionista che esegue traduzioni in lingua a beneficio dei clienti di lingy.uk registrato sul sito www.lingy.uk;

Traduzione e-mail

Traduzione scritta del testo fornito dal Cliente, può essere fornita anche mediante e-mail;

Traduzione scritta

Traduzione scritta del testo fornito dal Cliente;

Traduzione di siti web

Traduzione scritta contenente contenuti web forniti dal Cliente,

traduzione giurata

Traduzione scritta di una dichiarazione o di un testo forniti dal Cliente, eseguita da un traduttore che deve dichiarare di essere un traduttore professionista, inoltre la traduzione deve essere il più possibile fedele all’originale.

• § 1 Disposizioni generali

1. Le presenti Condizioni specificano le condizioni e la portata della fornitura di servizi da lingy.uk.
2. Procedere all’utilizzo dei servizi è volontario e richiede l’accettazione dei Termini, dell’Informativa sulla privacy, del listino prezzi e dell’obbligo di rispettare le loro disposizioni.
3. lingy.uk svolge, a beneficio di imprenditori, singoli clienti e istituzioni, servizi di traduzione attraverso il sito web www.lingy.uk, in particolare traduzioni via e-mail e altre traduzioni, comprese traduzioni giurate, di seguito denominati servizi. Tutti i servizi resi da lingy.uk devono essere eseguiti in conformità con le disposizioni del presente documento.

• § 2 Registrazione e accesso al sito web www.lingy.uk

1. Utilizzare i servizi offerti attraverso il sito web www.lingy.uk è possibile previa registrazione.
2. I dati richiesti per la registrazione devono essere forniti dal cliente nel modulo di registrazione che si trova sul sito web www.lingy.uk, in base allo scopo ivi specificato. In particolare, il Cliente è tenuto a fornire il Paese e l’indirizzo di residenza permanente o abituale e accettando le presenti Condizioni, il Cliente dichiara di aver fornito tali dati in base ai fatti. Nel caso in cui le autorità fiscali competenti dichiarino che il Cliente ha fornito i dati di cui alla frase precedente a seguito di azioni colpose o omissioni da parte del Cliente, il Cliente sarà responsabile per danni a lingy.uk su questo conto.
3. Nel corso della registrazione, il Cliente è tenuto a specificare se utilizzare i Servizi lingy.uk come Consumatore.
4. La registrazione può essere effettuata dall’utente o dallo staff del servizio clienti di lingy.uk.
5. Fare una richiesta di preventivo che inizia il processo di esecuzione dell’ordine equivale all’accettazione dei termini.
6. Al momento della registrazione del servizio, il Cliente:
   1. accetta i Termini e
   2. accetta  le condizioni delle licenze concesse a lingy.uk e le concessioni in licenza concesse al Cliente, necessarie per lo svolgimento dei servizi offerti attraverso il sito web www.lingy.uk,
   3. dichiara di concedere il proprio consenso al trattamento dei dati personali da parte di lingy.uk nell’ambito indispensabile per il corretto svolgimento dei servizi offerti attraverso il sito web www.lingy.uk  e concede il proprio consenso a fornire e affidare tali dati ad altre entità per gli scopi necessari  alla corretta prestazione dei servizi offerti attraverso il sito web www.lingy.uk,
   4. dichiara di essere stato informato del diritto di accettare i suoi dati personali e la possibilità di modificare tali dati, nonché della possibilità di interrompere il loro trattamento e di presentare un’obiezione contro il loro trattamento e degli effetti legali di tale obiezione. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web www.lingy.uk e
   5. concede il proprio consenso a ricevere le informazioni specificate nel presente documento, nonché le comunicazioni e le informazioni commerciali ed a ricevere la newsletter all’indirizzo e-mail fornito nel modulo di registrazione o sotto forma di SMS al numero di telefono fornito nel modulo di registrazione, e
   6. concede il proprio consenso all’invio di fatture IVA in formato elettronico da lingy.uk in relazione all’esecuzione dei servizi offerti attraverso il sito Web www.lingy.uk e
   7. dichiara di essere stato informato del diritto di recedere dall’accordo, come previsto dalla direttiva sui diritti dei consumatori, nonché di concedere il consenso e richiede l’esecuzione del servizio prima della scadenza del periodo specificato per recedere dall’accordo, essendo consapevole che la concessione di tale acconsentire e presentare tale richiesta avrà un effetto tale che dopo l’esecuzione del servizio non avrà il diritto di recedere dal contratto ai sensi della suddetta Legge, e
   8. dichiara che i servizi di traduzione ordinati non violano i diritti di terzi sui materiali di origine, in particolare per quanto riguarda i diritti d’autore.
7. lingy.uk ha il diritto di rifiutare di eseguire i servizi offerti attraverso il sito web www.lingy.uk nel caso in cui:
   1. il Cliente fornisce dati non veritieri nel modulo di registrazione,
   2. lingy.uk ha precedentemente rifiutato di prestare i servizi offerti attraverso il sito web www.lingy.uk a causa di circostanze per le quali il Cliente è responsabile,
   3. sussiste una preoccupazione fondata che i servizi forniti da lingy.uk verranno utilizzati per scopi illegali, compresi scopi che violano i diritti di terzi o al fine di commettere reati,
   4. vi è una preoccupazione fondata che potrebbero verificarsi gli atti volti a ostacolare o disturbare il funzionamento del sito web www.lingy.uk,
   5. il Cliente ha precedentemente, di persona o congiuntamente con altre entità o tramite altre entità, utilizzato i servizi offerti attraverso il sito web www.lingy.uk per scopi illegali, inclusi scopi che violano i diritti di terzi o al fine di commettere reati o in maniera contraria al presente.
8. Al cliente è concesso l’accesso al sito internet www.lingy.uk tramite la scheda Account cliente sul sito Web www.lingy.uk dopo aver effettuato l’accesso, inserendo login e password.
9. La registrazione nella scheda Account cliente avviene dopo la registrazione inserendo login e password.
10.  L’utilizzo corretto dei servizi attraverso il sito web www.lingy.uk e la corretta visualizzazione di determinati siti sul sito web non richiedono l’installazione di alcun software specifico. Per soddisfare i requisiti tecnici minimi necessari per l’uso di Internet è sufficiente avere, ad esempio accesso a Internet, browser Internet Explorer 8.0 (e versioni più recenti) e la versione di Mozilla Firefox. 5.0 (e versioni successive) browser; tutti i browser dovrebbero avere un software di scripting, incluso JavaScript, installato e operativo; per la visualizzazione di determinati contenuti è necessaria l’installazione di Flash 5 (o versioni successive), Quicktime, Acrobat Reader.

• § 3 Esecuzione del contratto e regole della prestazione dei servizi

1. I servizi vengono ordinati dopo che il client ha effettuato l’accesso sul sito web www.lingy.uk  e invia un ordine nella scheda Account cliente contemporaneamente alla ricarica dell’account cliente con l’importo almeno corrispondente al valore dell’ordine inviato, in base ai prezzi dei servizi specificati sul sito Web, ma l’importo della ricarica può non inferiore a 20 EUR.
2. Dopo aver effettuato l’accesso, è possibile selezionare i seguenti servizi:
   1. traduzioni scritte ordinarie
   2. traduzioni scritte giurate
   3. correzione di bozze
3. Al momento dell’ordine del servizio di traduzione, il cliente deve da solo specificare la scadenza per la sua prestazione mediante un’opzione situata nella scheda Conto cliente, soggetta alla clausola 7.
4. Prima di effettuare un ordine, lingy.uk mette a disposizione del Cliente in quanto consumatore i Termini, le specifiche del servizio e tutti i modelli di contratto applicabili al servizio selezionato dal cliente in quanto consumatore e un riepilogo dei termini e delle condizioni dell’ordine per il servizio. Il sommario comprende, in particolare, i parametri di un servizio selezionato, la durata dell’Accordo e l’importo della tariffa dovuta per l’esecuzione del servizio.
5. Il Contratto con il Cliente in quanto Consumatore sarà ritenuto eseguito quando lingy.uk conferma l’accettazione dell’ordine per il servizio. La conferma di cui alla frase precedente costituisce un messaggio inviato via e-mail contenente elementi del Contratto selezionati dal Cliente in quanto Consumatore o relativi a un determinato Servizio, tra cui, in particolare, l’indicazione di un servizio selezionato, i suoi parametri e l’ammontare dell’addebito dovuto a causa della prestazione di un servizio. I Termini, le specifiche del servizio e tutti i modelli di contratto applicabili al servizio selezionato dal Cliente in quanto Consumatore che sono stati precedentemente resi disponibili e accettati dal Cliente in quanto Consumatore devono essere allegati alla conferma.
6. L’accordo con il Cliente come Imprenditore si considera eseguito quando lingy.uk riceve un ordine inviato in conformità con il presente.
7. La remunerazione per l’esecuzione di un ordine di traduzione, come specificato al § 3 (2) (b), (c) e (d) del presente documento, nonché il termine per l’esecuzione di una traduzione devono essere determinati individualmente dopo aver inviato un ordine da parte del  cliente. Il termine per l’esecuzione di un ordine inizia dopo l’esecuzione del contratto di prestazione dei servizi e dopo che il Cliente ha fornito tutti i materiali necessari per l’esecuzione del servizio nella forma indicata da lingy.uk, dopo che il Cliente ha accettato il prezzo del servizio determinato da lingy.uk e la scadenza per le prestazioni. Il testo della traduzione non giurata deve essere disponibile entro il termine indicato da lingy.uk nella scheda Account cliente. Le traduzioni giurate devono essere fornite solo per iscritto tramite l’intermediario di un operatore postale selezionato da lingy.uk.
8. Gli ordini saranno accettati attraverso il sito Web 24 ore al giorno, 7 (sette) giorni alla settimana.
9. L’efficacia dell’inoltro di un ordine e l’esecuzione di un servizio è subordinata al rabbocco del Conto cliente almeno con l’importo della remunerazione dovuta per l’esecuzione dell’ordine, come specificato nella stima dei costi, e il pagamento dell’ordine sul base di una fattura.
10. Il sito web www.lingy.uk  ha il diritto di registrare e archiviare le traduzioni a meno che il Cliente non faccia un’obiezione esplicita in merito alla registrazione e all’archiviazione di una traduzione.
11. Il contratto di prestazione di servizi deve essere stipulato per un determinato periodo di tempo, ovvero entro il momento in cui i fondi relativi alla ricarica del conto sono stati spesi dal Cliente.

• § 4 Regole di utilizzo del sito web www.lingy.uk

1. Gli Utenti e Clienti del sito Web www.lingy.uk sono tenuti a utilizzare i servizi in modo conforme alle disposizioni di legge applicabili, alle disposizioni del presente documento, alle regole di coesistenza sociale e alle buone pratiche, tra cui:
   1. astenersi da qualsiasi azione che possa ostacolare o disturbare il funzionamento del sito web www.lingy.uk e l’uso dei servizi eseguiti attraverso il sito;
   2. astenersi dal disturbare il funzionamento di sistemi informatici, server, reti e non tentare di eludere regolamenti o procedure applicabili durante l’utilizzo del sito Web, comprese le interferenze arbitrarie con la forma o il contenuto dei siti inclusi nel sito web www.lingy.uk;
   3. fornire dati personali reali.
2. È vietato alle persone che utilizzano il sito Web www.lingy.uk fornire contenuti illegali e utilizzare account di altri clienti, divulgando il proprio accesso e la propria password al sito Web ad altri utenti.

• § 5 Sospensione dell’account del cliente

1. lingy.uk si riserva il diritto di sospendere l’account del cliente nei casi specificati al § 2 (5) del presente documento e anche nel caso in cui si sia notato che il cliente ha utilizzato il sito Web per scopi illegali o dannosi o scopi contrari alle disposizioni della legge o delle disposizioni applicabili. Il diritto previsto nella prima frase sarà esercitato da lingy.uk previo avviso al Cliente che richiederà la rimozione delle violazioni entro 7 giorni.
2. Il Cliente, il cui account è stato sospeso, non può registrarsi nuovamente sul sito Web www.lingy.uk senza previo consenso di lingy.uk.

• § 6 Pagamenti

1. Il Cliente, quando effettua un ordine, ha la possibilità di selezionare il metodo di pagamento al fine di ricaricare l’account del cliente o di eseguire il pagamento per l’ordine in questione, ovvero:
   1. pagamenti effettuati tramite trasferimento elettronico, compresi i pagamenti non in contanti effettuati tramite trasferimento online;
   2. pagamenti effettuati mediante trasferimento tradizionale effettuato al di fuori di Internet;
   3. pagamenti effettuati mediante carte di pagamento comprendenti pagamenti non in contanti effettuati tramite carte di pagamento che sono state emesse dalle banche ai fini di effettuare transazioni online;
   4. pagamenti effettuati con altri metodi consentiti da lingy.uk sulla base di accordi individuali con il Cliente.
2. L’ordine di pagamento deve essere inviato mediante un modulo al quale il Cliente viene indirizzato dall’account del cliente dopo aver fatto clic sull’opzione RICARICA IL TUO ACCOUNT in cui devono essere specificati i dati del destinatario dell’ordine di pagamento, l’importo del pagamento e il titolo del pagamento.
3. I pagamenti tramite l’intermediario dell’operatore di pagamento possono essere effettuati solo da persone autorizzate a utilizzare un determinato strumento in base al quale viene effettuato il pagamento – i casi di abuso rilevati devono essere comunicati senza indebito ritardo agli organismi competenti.
4. I pagamenti vengono effettuati con l’uso dei protocolli di accesso sicuro SSL (Security Socket Layer).
5. La conferma dell’esecuzione del pagamento, inclusa la ricarica dell’account del cliente, deve essere inviata sotto forma di e-mail fornita all’indirizzo del cliente e indicato nel modulo di registrazione.
6. Le informazioni sui prezzi attuali dei servizi eseguiti attraverso il sito web  www.lingy.uk sono descritte nel sito. Lingy.uk ha il diritto di modificare il listino prezzi in qualsiasi momento. Effettuare un ordine da parte del Cliente equivale ad accettare i prezzi dei servizi applicabili sul sito web.
7. I fondi (deposito) forniti dal Cliente secondo le modalità specificate al Capitolo § 6 saranno aggiunti al Conto Deposito allo scopo di assicurare, pagare e liquidare gli importi dovuti relativi alla prestazione dei servizi offerti attraverso il sito web www.lingy.uk.
8. In caso di mancato pagamento di importi dovuti a lingy.uk a titolo di un servizio, lingy.uk ha il diritto di coprire tali importi dai fondi raccolti come deposito di sicurezza sul conto  deposito.
9. La somma dei fondi presenti nel conto deposito verrà determinata entro i sette giorni dal giorno in cui  verrà eseguito.
10. Nel caso in cui dopo l’esecuzione di un determinato servizio di traduzione, l’importo dei fondi sul Conto deposito superi l’importo degli importi dovuti a lingy.uk a causa della prestazione di una determinata traduzione, la differenza deve essere accreditata  da lingy.uk verso importi esistenti o futuri dovuti a lingy.uk, e qualora non vi siano importi esistenti dovuti, essi devono essere restituiti al Cliente su sua richiesta entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della richiesta di reso.
11. Il cliente deve essere informato del risultato della transazione di cui alla clausola 3 all’indirizzo e-mail fornito nell’account del cliente.
12. lingy.uk non effettua regolazioni proporzionali di fondi raccolti sul Conto deposito, il che significa che tali fondi devono coprire interamente gli importi dovuti a lingy.uk a causa della prestazione di un servizio.
13. Il saldo dell’account cliente è disponibile per il cliente nella scheda Account cliente.
14. lingy.uk emette fatture IVA conformemente alle disposizioni di legge applicabili.
15. Il Cliente sostiene le spese relative all’esecuzione dei pagamenti.
16. Se il Cliente non paga le spese entro il termine indicato nel riepilogo dei termini e delle condizioni di un ordine e la conferma dell’ordine, il contratto di prestazione dei servizi scade.

• § 6a Bonus per il rifornimento

1. Per ogni ricarica effettuata nel Conto Cliente specificato nella Sezione 1 (a e  c) §6, il Cliente riceverà risorse bonus aggiuntive per un importo lordo di:
   1. Ricarica EUR 50 -> Bonus EUR 5
   2. Ricarica EUR 100 -> Bonus EUR 15
   3. Ricarica EUR 250 -> Bonus EUR 50
2. Le risorse bonus saranno utilizzate esclusivamente allo scopo di acquistare servizi forniti attraverso il Portale.
3. Le risorse bonus non devono essere né trasferite sul conto bancario del Cliente né pagate in contanti.
4. Il Cliente può utilizzare le risorse bonus ottenute a causa della ricarica specifica in qualsiasi momento. Le risorse bonus non sono rimborsabili, specialmente se il Cliente cancella l’account.
5. In caso di recesso dal contratto, durante la conclusione della quale sono state utilizzate le risorse Bonus, l’Account Cliente verrà nuovamente riconosciuto con l’ammontare delle risorse Bonus utilizzate durante la conclusione di tale accordo.
6. Tutte le informazioni relative al saldo del Conto cliente e alle risorse Bonus riconosciute devono essere disponibili sul Conto cliente.
7. lingy.uk non sarà responsabile per eventuali passività e insediamenti fiscali derivanti dall’uso delle risorse Bonus.

• § 7 Clausola di riservatezza

1. Qualsiasi informazione, documentazione sorgente, materiale ausiliario, traduzioni condotte, informazioni orali fornite dal Cliente saranno trattate da lingy.uk come riservate e non saranno in alcun modo divulgate a terzi, salvo traduttori, dipendenti e collaboratori di lingy.uk in relazione all’esecuzione di un servizio di traduzione.
2. La clausola di riservatezza non si applica alle informazioni e ai materiali disponibili al pubblico.
3. Ciascuna parte garantisce che nell’adempimento dei propri obblighi ai sensi dei presenti Termini e condizioni sarà sempre conforme alle disposizioni pertinenti del Data Protection Act 1998.

• § 8 Responsabilità

2. lingy.uk dichiara che si impegna a fornire agli utenti e ai clienti del sito web il massimo livello di sicurezza in termini di protezione dell’account del cliente, dei suoi contenuti e dei contenuti forniti contro persone non autorizzate. Qualsiasi informazione su eventi che potrebbero mettere in pericolo la sicurezza dell’uso del sito web www.lingy.uk  deve essere comunicato a info@lingy.uk Allo stesso tempo, lingy.uk raccomanda alle persone che utilizzano il sito web di utilizzare un software destinato a proteggere i dati, in particolare i software antivirus.
3. lingy.uk sarà responsabile per inadempienza di un servizio in conformità con le disposizioni di legge applicabili.
4. Fatta salva la disposizione obbligatoria della legge del Regno Unito, le disposizioni dei termini  o dei servizi del Contratto di prestazione, la responsabilità di lingy.uk nei confronti del Cliente sarà limitata all’importo della perdita e insieme alla responsabilità a causa di sanzioni contrattuali non deve superare l’importo di l’addebito pagato dal Cliente per l’esecuzione di un determinato servizio. La limitazione di responsabilità di lingy.uk specificata nella presente clausola non si applica al Consumatore.

• § 9 Procedura di reclamo

1. In relazione a inadempienze o prestazioni improprie di un Servizio, il Cliente avrà il diritto di presentare un reclamo.
2. Il Cliente in quanto Imprenditore è tenuto a presentare un reclamo di cui alla clausola 1 entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente in quanto Imprenditore è venuto a conoscenza dell’evento che costituisce la base del reclamo.
3. Il reclamo dovrebbe includere:
   1. indicazione dei dati del Cliente in modo tale da consentire l’identificazione del Cliente;
   2. indicazione del nome del servizio offerto attraverso il sito web www.lingy.uk  a cui si riferisce il reclamo;
   3. oggetto di reclamo;
   4. circostanze che giustificano il reclamo;
   5. indicazione di una domanda.
4.  Il reclamo deve essere inviato per iscritto all’indirizzo di lingy.uk indicato nel presente documento o all’indirizzo di posta elettronica specificato da lingy.uk come indirizzo di contatto. I reclami possono anche essere inviati tramite modulo che si trova sul sito web www.lingy.uk nella scheda Contatti.
5. La conferma di un reclamo che viene accettato per essere esaminato da lingy.uk deve essere inviata all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nel  entro4 (quattro) giorni dalla ricezione effettiva dello stesso.
6. Il reclamo deve essere considerato entro 10 (dieci) giorni dalla conferma della ricezione dello stesso  secondo le modalità specificate nella clausola 5. Il periodo in cui il reclamo in via di completamento non deve essere incluso nel termine per l’esame del reclamo che, nel caso in cui sia necessario integrare il reclamo, inizia solo dopo la presentazione di un reclamo integrato.
7. In caso di necessità giustificata, il termine per l’esame del reclamo può essere prorogato di un altro periodo di 14 (quattordici) giorni dopo che il Cliente è stato informato all’indirizzo e-mail indicato nell’Account del Cliente in caso di reclamo con un periodo più lungo di considerazione dello stesso. La disposizione della prima frase non si applica ai consumatori.
8. Nel caso in cui il reclamo non includa elementi specificati nella clausola 3, al Cliente sarà richiesto di porre rimedio alle carenze dello stesso.
9. La risoluzione di un reclamo insieme a una giustificazione deve essere inviata al Cliente all’indirizzo e-mail indicato.

• § 10 Informazioni sul diritto di recesso

1. Solo il consumatore ha diritto a un periodo di recesso di 14 giorni. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni di calendario. La data di scadenza scadrà 14 giorni dopo la data di conclusione dell’accordo.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare lingy.uk della propria decisione di rinunciare a questo accordo con una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata via e-mail). Il consumatore può utilizzare il modello di modulo di prelievo, tuttavia questo non è obbligatorio. Per mantenere il termine per il recesso, è sufficiente inviare informazioni sull’esercizio del diritto di recesso dall’accordo prima del termine per il recesso.
3. In caso di recesso dal presente accordo, lingy.uk rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, incluso il costo di consegna degli articoli (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta della consegna del Cliente diversa dal metodo di consegna ordinario più economico offerto da Lingy .pro), non oltre 14 giorni dopo che lingy.uk è stato informato della decisione del cliente di esercitare il proprio diritto di recesso dal presente accordo.
4. lingy.uk rimborserà il pagamento utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal Cliente nella transazione originale, a meno che il Cliente non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo in relazione al reso.
5. Se il Cliente ha richiesto di iniziare a fornire servizi prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente pagherà l’importo nominale (nel prezzo del servizio, esclusi i prezzi promozionali, scontati e non in abbonamento) dei servizi forniti fino a quando il Cliente non informi lingy.uk di recedere  dal presente accordo.

• § 11 Disposizioni finali

1. .uk si riserva il diritto di emanare regolamenti promozionali separati determinati servizi e il diritto di modificare i presenti termini, fatte salve le disposizioni seguenti.
2. Le informazioni sulle modifiche e l’emissione di regolamenti separati devono essere inviate al Cliente via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dallo stesso come indirizzo di contatto.
3. Gli emendamenti e i regolamenti separati saranno inoltre pubblicati sul sito web www.lingy.uk.
4. Gli emendamenti e i regolamenti separati entrano in vigore allo scadere di 14 (quattordici) giorni dalla loro notifica via e-mail in modo che il Cliente sia in grado di familiarizzare con il loro contenuto, in conformità con la clausola 3 di cui sopra.
5. Le Parti convengono che il Cliente si riterrà che abbia accettato le modifiche al presente documento se non ha risolto il Contratto di prestazione dei servizi entro la fine del periodo specificato nella clausola 4 menzionata sopra. Il diritto di recedere dal Contratto di prestazione di servizi non sarà concesso nel caso in cui le modifiche al presente documento si riferiscano esclusivamente al servizio che non è coperto dal Contratto di prestazione di servizi e che il Cliente non utilizza o all’introduzione di un nuovo servizio.
6. La legge del Regno Unito si applicherà alla valutazione dei diritti e degli obblighi di lingy.uk e del Cliente, nonché alle materie non coperte dal presente Contratto o dal Contratto.
7. Le disposizioni del presente documento non violano i diritti del consumatore derivanti dalle disposizioni di legge applicabili che prevalgono sulle disposizioni del presente documento.
8. Il cliente in quanto consumatore ha il diritto di applicare meccanismi di reclamo e di ricorso stragiudiziale applicando alle organizzazioni dei consumatori (tribunali permanenti di arbitrato dei consumatori, difensori civici dei consumatori regionali / comunali).
9. Protezione dei dati personali dell’utente e di altri problemi fondamentali per la loro privacy sul sito www.lingy.uk  è regolato dalla “Policy di protezione della privacy” disponibile su determinate sezioni del sito. La policy di protezione della privacy costituisce parte integrante del presente documento.